0

سلة تسوقك

لا يوجد لديك أي سلع في عربة التسوق

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( الملابس الداخلية بعد استخدامها أو فتحها ) 

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال .

 

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني Customercare@alfowzan.com يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال  

• رقم الطلب + رقم الفاتورة 

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب 

• سبب الاستبدال

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الطلب + رقم الفاتورة 

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• سبب الاسترجاع

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة 

 

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (920010584-11-966+) في أوقات الدوام الرسمية .

Loading...